Retours & Échanges

Puis-je retourner mon achat ?
Oui, vous pouvez retourner votre achat. Pas satisfait ? Dites-le-nous — nous serons ravis de vous aider !

• Conditions : L’article doit être neuf et intact.
• Retour gratuit : Pour toute commande supérieure à 100 € payée par iDEAL, Sofort ou virement bancaire, nous prenons en charge les frais de retour ! Valable aux Pays-Bas et en Allemagne.
• Étiquette de retour (NL & DE) : Pour une commande inférieure à 100 €, une étiquette de retour coûte 5,95 €.
• Commandes internationales : Retours hors NL & DE non gratuits, mais étiquette disponible via nous.

• Belgique : 7,79 €

• France : 12,50 €

• Autriche : 12,95 €

• Le coût de l’étiquette sera déduit du remboursement. Vous n’êtes pas obligé(e) d’acheter l’étiquette chez nous.

Échanger un article ?
Retournez votre commande, et nous vous rembourserons après réception. Vous pouvez commander le nouvel article immédiatement.

Conditions de retour
Vous pouvez retourner votre achat si :
• L’article est neuf et intact.
• Vous l’avez reçu il y a moins de 30 jours.

Comment retourner mon achat ?

1. Vérifiez l’article :
   • Article non utilisé et non endommagé.
   • Emballez-le bien et ajoutez un papier avec votre numéro de commande ou de facture.

2. Demander une étiquette de retour :
   • Un lien pour créer l’étiquette est présent dans l’e-mail de confirmation de livraison.
   • Questions : [email protected]

3. Traitement du retour :
   • Nous vérifions votre retour et remboursons le montant et les frais d’envoi* dans un délai maximum de 14 jours.

*Frais d’expédition initiaux remboursés sauf si :
• Retour partiel de commande.
• Frais supplémentaires (express, garantie) non remboursés.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.