Retournieren & Umtauschen

Kann ich meinen Einkauf zurücksenden?
Ja, du kannst deinen Einkauf an uns zurücksenden. Nicht zufrieden? Sag uns Bescheid — wir helfen dir gern weiter!

• Bedingungen: Der Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
• Kostenlose Rücksendung: Bei Bestellungen über €100 und Zahlung per iDEAL, Sofort oder Banküberweisung übernehmen wir die Rücksendekosten! Gilt für Deutschland und die Niederlande.
• Kosten Rücksendeetikett (NL & DE): Bei Bestellungen unter €100 kannst du ein Rücksendeetikett für €5,95 bei uns kaufen.
• Auslandssendungen: Rücksendungen aus anderen Ländern sind nicht kostenlos. Du kannst jedoch ein Rücksendeetikett über uns kaufen.

• Belgien: €7,79

• Frankreich: €12,50

• Österreich: €12,95

• Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Du musst kein Etikett über uns kaufen; du kannst die Rücksendung selbst organisieren.

Artikel umtauschen?
Sende den Artikel zurück, und wir erstatten dir den Kaufbetrag, sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Bestelle den gewünschten Artikel in der Zwischenzeit neu.

Rückgabebedingungen
Du kannst deinen Einkauf zurücksenden, wenn:
• Der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist.
• Du den Artikel vor weniger als 30 Tagen erhalten hast.

Wie sende ich meinen Einkauf zurück?

1. Artikel prüfen:
   • Stelle sicher, dass der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist.
   • Verpacke ihn gut und lege eine Notiz mit deiner Bestell- oder Rechnungsnummer bei.

2. Rücksendelabel anfordern:
   • In der letzten E-Mail mit der Lieferbestätigung findest du einen Link zur Erstellung eines Rücksendeetiketts.
   • Fragen? E-Mail an: [email protected]

3. Bearbeitung der Rücksendung:
   • Wir prüfen deine Rücksendung und erstatten den Kaufbetrag und ggf. Versandkosten* so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.

*Versandkosten (von Streetsurfshop zu dir) werden erstattet, außer:
• Du sendest nur einen Teil deiner Bestellung zurück.
• Zusatzkosten wie Expressversand oder Garantielieferung werden nicht erstattet.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren.