Retournieren & Umtauschen

Kann ich meinen Kauf zurücksenden?
Ja, du kannst deinen Kauf an uns zurücksenden. Nicht zufrieden mit deinem Kauf? Lass es uns wissen, wir lösen eventuelle Probleme gerne für dich!

- Bedingungen: Dein Artikel muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
- Kostenlose Rücksendung: Wenn du für mehr als €100,- bestellt hast, übernehmen wir die
  Rücksendekosten für dich! Dies gilt für Deutschland und die Niederlande.
- Kosten für Rücksendeetikett (DE & NL): Hast du für weniger als €100,- bestellt, kannst du
  von uns ein Rücksendeetikett für €5,95 kaufen.
- Internationale Bestellungen: Für Bestellungen außerhalb von Deutschland und den Niederlanden
  ist die Rücksendung nicht kostenlos. Du kannst jedoch über uns ein Rücksendeetikett kaufen.
          o Belgien: €7,79
          o Frankreich: €12,50
          o Österreich: €12,95
  Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
  Du bist nicht verpflichtet, ein Rücksendeetikett von uns zu kaufen; du kannst
  die Rücksendung auch selbst organisieren.

Artikel umtauschen?
Ein Artikelumtausch funktioniert wie folgt. Du sendest deine Bestellung zurück und wir erstatten den Kaufbetrag, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben. In der Zwischenzeit kannst du den neuen Artikel bereits bestellen.

Bedingungen für die Rücksendung
Du kannst deinen Kauf zurücksenden, wenn:

     o Der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist.
     o Du den Kauf vor weniger als 30 Tagen erhalten hast.

Wie sende ich meinen Kauf zurück?

Artikel überprüfen:
     o Stelle sicher, dass der Artikel nicht beschädigt oder benutzt ist.
     o Verpacke das Produkt gut und füge einen Zettel mit deiner Bestell- oder Rechnungsnummer bei.

Rücksendeetikett anfordern:
     o In der letzten E-Mail mit der Versandbestätigung findest du einen Link, um ein Rücksendeetikett zu erstellen.
       Bei Fragen zum Retourenportal kannst du eine E-Mail an [email protected] senden.

Bearbeitung der Rücksendung:
     o Wir überprüfen deine Rücksendung und erstatten den Kaufbetrag und eventuelle Versandkosten*
       so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.

*Versandkosten (von Streetsurfshop zu dir) werden erstattet, außer wenn:

     o Du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest.
     o Zusätzliche Kosten über die normalen Versandkosten hinaus wie Expresslieferung oder garantierte Lieferung werden nicht erstattet.

Solltest du noch Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.