Resi e Cambi

Posso restituire il mio acquisto?

Sì, puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla ricezione. Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Faccelo sapere, saremo felici di aiutarti a trovare una soluzione.

Condizioni di reso

Puoi restituire il tuo acquisto se:

• l’articolo non è stato utilizzato e non è danneggiato;
• l’articolo è completo e, se possibile, nella confezione originale;
• hai ricevuto l’acquisto da meno di 30 giorni.

Quanto costa il reso?

Un reso tramite il nostro portale resi costa €3,95 per Paesi Bassi, Belgio e Germania. Per Francia e Austria, un’etichetta di reso costa €14,95.

Per gli altri paesi non offriamo un’etichetta di reso tramite il nostro portale resi. In questo caso puoi organizzare autonomamente la spedizione di reso.

Il costo dell’etichetta di reso verrà detratto dal rimborso.

Si tratta di una garanzia o ti abbiamo inviato un articolo sbagliato? Contattaci prima. In questo caso, il reso è naturalmente gratuito.

Cambiare un articolo

Vuoi cambiare un articolo? Restituisci il tuo ordine ed effettua autonomamente un nuovo ordine per l’articolo desiderato. Quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso, rimborseremo l’importo dell’acquisto.

Come restituisco il mio acquisto?

1. Controlla l’articolo
   Assicurati che l’articolo non sia stato utilizzato, non sia danneggiato e sia completo. Imballa bene il prodotto e aggiungi un biglietto con il numero d’ordine o il numero di fattura.
2. Registra il tuo reso
   Nell’ultima e-mail con la conferma di consegna troverai un link per registrare il tuo reso. Non funziona? Scrivici a [email protected].
3. Rispedisci il pacco
   Dopo la registrazione riceverai un codice QR. Fai scansionare questo codice QR presso il punto di consegna. Non devi stampare o applicare tu stesso un’etichetta di reso sul pacco. Organizzi autonomamente la spedizione di reso? Assicurati che il pacco sia ben imballato e correttamente affrancato.

Rimborso

Dopo la ricezione controlleremo il tuo reso. Se è tutto in ordine, rimborseremo l’importo dell’acquisto il prima possibile e comunque entro 14 giorni.

Hai restituito l’intero ordine? In questo caso rimborseremo anche i costi di spedizione standard della spedizione iniziale. Se restituisci solo una parte dell’ordine, i costi di spedizione iniziali non verranno rimborsati.

I costi aggiuntivi rispetto ai costi di spedizione standard, come un metodo di spedizione più costoso, non verranno rimborsati.

Domande?

Hai domande sul tuo reso, sulla garanzia o non sei sicuro che il tuo articolo possa essere restituito? Contattaci, saremo felici di aiutarti.