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Sí, puedes devolver tu compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción. ¿No estás satisfecho con tu compra? Háznoslo saber, estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución.
Condiciones de devolución
Puedes devolver tu compra si:
- el artículo no ha sido usado y no está dañado;
- el artículo está completo y, si es posible, en su embalaje original;
- recibiste la compra hace menos de 30 días.
¿Cuánto cuesta devolver?
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¿Quieres cambiar un artículo? Devuelve tu pedido y realiza tú mismo un nuevo pedido del artículo que deseas. Cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, te reembolsaremos el importe de la compra.
¿Cómo devuelvo mi compra?
- Revisa el artículo
Asegúrate de que el artículo no ha sido usado, no está dañado y está completo. Embala bien el producto y añade una nota con tu número de pedido o número de factura. - Registra tu devolución
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Después de registrar la devolución, recibirás un código QR. Haz que escaneen este código QR en el punto de paquetería. No necesitas imprimir ni pegar una etiqueta de devolución en el paquete. ¿Organizas tú mismo el envío de devolución? Asegúrate de que el paquete esté bien embalado y correctamente franqueado.
Reembolso
Después de recibir tu devolución, revisaremos el paquete. ¿Está todo correcto? Entonces reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 14 días.
¿Has devuelto el pedido completo? Entonces también reembolsaremos los gastos de envío estándar del envío original. Si devuelves solo una parte de tu pedido, los gastos de envío originales no se reembolsarán.
Los costes adicionales sobre los gastos de envío estándar, como un método de envío más caro, no se reembolsarán.
¿Preguntas?
¿Tienes preguntas sobre tu devolución, garantía o no estás seguro de si tu artículo puede devolverse? Ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.